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他刚才正在办公室里看报表,听下面的人汇报,一楼大厅员工和顾客发生了冲突,并且还和贵客打了起来,就着急忙慌的赶了过来。
商场开业刚两个月,就发生了这样的事情,这对于商场未来的发展是致命的一击,如果客户在商场里不能得到安全保护的话,那么人家以后还怎么敢来这里购物,消费!
如今,方城市的各个商场竞争的都非常激烈,在加上这边是新商场,程昱每天的压力都很大,生怕出现什么差错。今天竟然出现了这样的事情,程昱的心中满心怒火,可反过来想想,既然事情已经发生,现在也不是发牢骚的时候,目前最重要的是,赶快将事情平息了,大事化小小事
化了。
这个方姐认识程昱,看他走过来,连忙恶人先告状恼怒的说:“程总,你看看你手下的好员工,竟然光天化日之下教唆别人打我,真是太不像话了!”看到方姐被打,程昱的脸色难看到了极点,方姐可是他们店的重要客户,一年在这里消费几百万,这样的客户对于他们来说,那可是真正的上帝,这样优质的客户竟然在
商场被打了,那就说明真的是自己的工作失误!
看程昱满脸愤怒,方姐紧接着又不依不饶的说:“对,你没看错,我确实是被打了!我可是你们的VIP客户,在你们商场被人打了,你说这件事情要怎么办吧?”“打你也是你活该!”看方姐依旧蛮横不讲理,这么嚣张,秦泽不屑的说:“像你这样的女人,活着就是浪费国家粮食,走在路上污染环境,生在地球破坏生态平衡,活着一
无是处……”
“你……你……闭嘴!”王经理吓得差点背过去气,狠狠的刓了秦泽一眼,擦了擦脑门的冷汗,赶快跑到程昱跟前赔不是。“程总,对不起,对不起,这件事情是我没有处理好,都是我的错,是我
工作失误……”
“这到底是怎么回事?你手下的人竟然打了顾客?”
程昱气愤的看着王经理,冷冷的问:“还有怎么客户和客户自己也能闹起来啊!“程总事情是这样的的,这个叫刘梅的主管撞到了方姐,还把人家的衣服给撞破了,方姐让她赔礼道歉。并原价赔偿衣服的钱,可刘梅愣是不愿意,然后还叫人打伤了方姐
……”王经理添油加醋的说了起来,把所有的责任和过错都推到刘梅的身上。
“事情不是这样的!"听闻王经理的的话刘梅吓得差点哭出来,她连忙上前拉住程昱的胳膊着急的说:“程总,是这样的,你听我解释……”
还不等程昱说话,王经理便冷冷的白了刘梅一眼,不悦的喝道:“刘主管,你还嫌事情闹的不够大吗,赶快闭嘴了!”
看到王经理凶神恶煞的样子,夏梦瑶满脸无语,但是并没有说话,他要看看这个程总该如何处理这件事。
如果不是今天亲自来商场,她绝对不会相信自己的员工,竟然是这幅德行,真是让人心寒。
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