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这一退不得了，竟引得大厅内的几十个刚刚购买了丹药的顾客，纷纷跑到柜台前，要求退掉丹药。这时，就算贾方再如何解释，也已经阻止不了他们了，给柜台内的工作人员下了许可，这些人的丹药就都退掉。不过，丹药区这边的事情还没完，草药区竟也有人要求退了配好的药草，待诊区亦有排除的病人纷纷起身离开。
丹药退了，若是没有问题的话，倒不会有什么直接的损失；但是配好的药草，已经按比例磨粉混合了，是根据每个人的身体、病况的不同而专门配制，也就是说，它是独一无二的，若是退了，便是废了。
贾方连忙跑过去安抚病人，道：“这都是医师配好的药草，我可以保证，绝对不会有问题的！”里面的医师听到骚乱之声，也走了出来，道：“我可以担保，我配的草药绝对没有问题！”
“哼！绝对没有问题？”那胖子也跟了过来，愤然道：“这几天配药出的问题还少么？我嫂子前些天来这里拿了一副药，回去服用了，不但没好，这几天甚至病得连床都下不了了！有别的医师来看，说是药是假的！”
“你休要胡说八道！”贾方怒了，他身为这里的主管，如何能让人这么败坏松水医馆的名声，当即呼来护卫：“把这几个闹事的给我轰出去！”
护卫刚要一拥而上，那高个儿道：“不必了！我们自己走！松水医馆，店大欺人！我们一小小的平民，如何惹得起高高在上的安家！就当是吃个哑巴亏，长记性了！我们走！”说罢，他猛甩衣袖，与胖子一起，扶了那中毒的粗布衣男子，缓缓向门外走了出去。
整个大厅里静寂之后，就是顾客与病人小声的议论，他们望向贾方、医师和护卫的眼神，充满了不安和怀疑，真有一种店大欺人的即视感。贾方对众人拱手道歉，语气诚恳，却也已挽回不了对方的心了！诚信建立之艰难，崩坍之迅速，贾方深深了解，是以心底更加不安起来，自觉有负安宇的重托。
不过，贾方毕竟是管家，安宇能够选上他，自然有其手段。他道：“众位放心，松水医馆百年的招牌，是绝对不会允许这样的事情发生的！我们一定会彻查清楚，给松水的百姓一个交代！我可以在这里保证，拿纸笔来……”
工作人员托出纸笔，贾方当着众人的面，写道：“松水医馆，品质保证！若有假药，假一赔十！以此立名，即日生效！”下面有时间和落款，十分正式。贾方对几个护卫道：“你们将这张纸贴到门外去，说之前有买到假药的，凭药单亦可来领取赔偿！”
护卫动作很快，按照贾管家的吩咐，对外宣传起来，立时吸引了许多围观者。而大厅之内的顾客与病患，则犹如吃了一颗定心丸，彼此相互看了看，留了下来，甚至之前走出医馆的人，也有的走了回来。
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