第483章 为自己代言

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事情是1周之前准备的，影响是昨晚产生的，热搜是第2天清晨登顶的。</p>

而当苗头起来之后，有些事情就开始不可控了。</p>

因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了，这还是第1次有平台主动向消费者退款，而且涉及金额超过千万。</p>

最关键的是，拼团退掉的那部分本来就不是应退的，而是他们已经吃到嘴里的。</p>

连锁反应，不断产生……</p>

汇聚于北京的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了，口袋里的电话1个接着1个。</p>

现在轮到他们做决定了，退还是不退，什么时候退。</p>

在这种时候，你的公关只要错1步，不，哪怕错1个字都完蛋了，因为你走到了消费者的对立面。</p>

首先走错1步的是糯米网，他们的公关发表了1则声明，说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者，如消费券过期则由用户自行承担，退还过期费用不合规定。</p>

于是在短短几分钟的时间里，糯米网就狠狠经历了1次网爆，被喷到关了评论。</p>

常见松人都麻了，这他妈是评论区吗，这简直是国粹大全集啊草。</p>

而就在这件事发生不久之后，财经大学教授，著名经济学家王老站了出来，针对糯米网与拼团的选择做了1次分析。</p>

他声称，过期消费券的钱确实应该要有1个明确的界定。</p>

如果交易未达成，这笔钱就没有真实意义上的流通，那么它在法律意义上仍旧属于消费者，任何网站如果想要将这笔钱据为己有，都是巧取豪夺。</p>

有了专家站台，消费者的劲头更足了，还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛，铺天盖地。</p>

拉手网是第2個回应的，他们吸取了糯米网的教训，表示不退钱，但是可以恢复过期消费券的使用，意思就是之前过期的券现在延期了。</p>

但没等几分钟的时间，他们的评论区也被喷到关闭了。</p>

为什么？</p>

那些过期消费券有百分之8十是针对1线城市发放的，可你们拉手网半年前就取消了1线城市的业务，被拼团撵去做23线城市了。</p>

怎么着，我用券还得跑到隔壁的县城吗？这就是典型的避重就轻，浑水摸鱼，我们要的是钱，不是你的券！</p>

“太快了，这时候不应该回应的。”</p>

“越是回应，就越是往这件事的热度里添柴加火！”</p>

“拼团已经牵住所有人的节奏了，我们不能跟着他的节奏走啊。”</p>

杨学宇神神叨叨地念了几句，额前的冷汗都下来了，转头再看陈嘉欣，他发现对方的眼神也在发怔。</p>

仅仅只是1个晚上的时间，拼团只做了1个动作，就彻底扭转了局面。</p>

从要跑路的吸血鬼变成了大善人，而他们呢？直接就被拉到了消费者的对立面。</p>

陈嘉欣有种被人拽进了泥沼当中的感觉，越挣扎越要往下沉。</p>

所以顾明昨晚的态度不是硬撑，他是真的永不妥协，而且真的能反击到所有人都疼。</p>

“现在要怎么办？”</p>

“要赶紧控制局面。”</p>

“除了跟拼团1样，全部退款，还有什么方式能控制局面？”</p>

正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候，会议室的门被推开，自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋，窝窝团老板王斌亮全都走了进来。</p>

他们身后跟着各大高管，还有自己的随行秘书。</p>

除此之外，人群里还有个留着山羊胡的男人，1直在转手上的1枚扳指，进来之后也不说话，直接就坐到了主位上。</p>

“介绍1下，这位是孟彦生，孟先生，互联网传播专家。”</p>

“……”</p>

听到这句话，现场的众人很快就反应了过来，原来这就是那个策划了1系列“拼团资金断链事件”的高手。</p>

孟彦生看向众人：“这件事不能正面回应，因为无论你退还是不退，都是在帮拼团。”</p>

“不退，你就成了反派资本家，把拼团的形象树的更高大，退，你就是和拼团1样好人，但拼团在消费者心里始终是牵头的那个好人。”</p>

“也就是说，如果你们哪个网站退了，消费者也只会把感激算在拼团头上。”</p>

康敬涛抿了下嘴：“那现在该怎么办？”</p>

孟彦生靠在椅子上：“他把主要矛盾转移开了，我们就要把主要矛盾转移回来，让舆论再次回到拼团的资金即将断链上面。”</p>

“这要怎么做？”</p>

“提醒消费者，不要贪小便宜吃大亏，让他们觉得拼团忽然退掉消费券，1定是想钓鱼，背后是为了卷走更多的钱，之后所有网站的回应都必须掐住这1点。”</p>

“！”</p>

听到孟彦生的话，在场的所有人都怔了1下，紧接着就开始头皮发麻。</p>

没错，现在的拼团之所以能够把所有人拉下水，是因为他主动退还过期消费券的行为让消费者有了好感。</p>

但如果从动机上抨击他呢？</p>

如果让人觉得他这种行为不单纯，是为了谋取更大的利益，那就相当于是直接打破了他的人设！</p>

这就像是现在刚刚兴起的1些博彩网站，1开始总是让伱赢，但到等到你加大投入之后，1波就会卷走你所有的钱。</p>

够狠！玩舆论的，心是真的脏。</p>

“你们暂时不要多做回应，要让整个节奏慢下来，我们已经请了1些专家，今天中午会针对这件事做出回应，带动舆论，来打破他的人设。”</p>

“1旦消费者开始怀疑拼团的动机，他们资金即将断链的问题就坐的更实了！”</p>

“要知道，花了那么多钱为过期券买单，拼团的下1步肯定是搞活动回血。”</p>

“只要我们掐住他目的不纯来带动节奏，那么他只要敢搞活动，立马就会被消费者认为是圈钱的前奏，信任会再次崩塌！”</p>