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“谢谢你用了半小时告诉我这些用电常识。和一些小故障的自我排查。
但是你影响了我的工作。也不知道我离岗这么长时间会不会影响工资待遇。”周双喜是一个实在人他憨憨的说道。
李威听后能怎么办呢?只好和这位用户不停地道歉。
也不敢多耽误他,让他赶紧去上班。
“上面的要求想要完美的完成,太难了。”李威感慨的说道。
竟然影响了高双喜的工作,李威也不能坐视不理呀。又去了冯厂长的办公室,和他解释了半天。
虽然用户是内部线路问题,但他最后还是进行了投诉。
不管当时的回访有没有成功。这个投诉他依旧存在着。
李威想想都郁闷,因为这些原因而被投诉,实在有些冤。然而考核的时候领导可不会考虑这些因素。
所以说平时的工作还是要做的更细致一些。
领导也会说,为什么发生同样的事情,别的地区为什么就不会有投诉。
因为他们把客户经理这个职责宣传到位了。
区域内人人都知道,有事找客户经理。而不是去打什么服务热线。
让一些误会和不满,在交谈中就消除了。
在日常工作中,这样的事情微不足道。然而他却造成了一定的影响。
史长安觉得他不得不认真考虑如何解决这样的问题。
杜绝此类事件的再次发生。
周璇这边呢,也根据史长安反馈的信息来写投诉报告。
同时对该投诉进行了申诉。
虽然不一定能够成功。
高双喜回到工作岗位上明显感觉到了搭档的不满。
他也很无奈。他不就是对停电不满投诉了吗?怎么这些人还不依不饶的找上门来了?
“对不起啊,老赵,刚才辛苦你了。”高双喜殷勤的对老赵说道。
毕竟以后还要一起工作,不能把搭档得罪了。
想想他都觉得郁闷的慌。
“老高啊,这些人找你干嘛?”老赵有些好奇的问道。
毕竟出去聊了这么长时间。
“唉,别提了,昨天家里停电,我打电话投诉了。这不是上门对我进行回访吗?”高双喜特别无奈的说道。
老赵没有想到,平常闷不吭声的高双喜会做出投诉的事情。
“没看出来呀,老高。还有点小脾气嘛。”老赵开玩笑的说道。
高双喜觉得自己这次投诉别人给自己带来了困扰。
李威还不知道他上门回访会造成这样的结局。
因为高双喜的离开,造成了工作进度缓慢。对于他们这些计件拿工资的人来说,肯定减少了工资收入。
也不外乎老赵会有些不满。
毕竟这样的事只是偶然发生一次。老赵也就没有说什么。
虽然说这次投诉大家都没有得到好处。但也让周双喜了解了一些用电常识和简单得故障排除。
所以说宣传还是很重要的。
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