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方启博笑着说:“这个协议是要将启博科技架在炭炉上烤啊,孙总。”
孙大伟看着方启博的眼睛说:“金仕顿科技可以为此付出一年一亿美元的服务费,方总觉得怎么样?”
方启博摇头,“如果我拒绝,金仕顿科技要面临的是质保期内的用户投诉,这可不是一亿美元可以解决的问题,因为金士顿科技无法提供证据来证明金仕顿内存并没有出现故障。也就是说,今天美国是12月24日,明天圣诞节微软公司更新系统开始,从去年12月24日起销售出去的内存条,全都会进入售后流程,孙总我说的没错吧。”
他说话的语气十足自信,脸上的神情似乎对一切都在掌控之中。
这让孙大伟感觉到了一丝恐惧,他认为此时看见的眼神,绝对不应该是一个二十多岁的年轻人该有的眼神。
这是一种犀利的眼神,目似利剑、敏锐到可以洞察一切,就算是他和杜吉川也从未有过。
而且,方启博所说的一切,都很准确,甚至可以说是算无遗
策,而且戳中了金士顿科技的痛点。
这也就是为什么他和杜吉川都觉得无法直接面对的问题,因为去年加上今年销售出去的产品数量太过于庞大,加上前段时间他们放手一博,降价销售套现了一笔资金,全都在加重售后的负担。
只要微软不松口,不停止更新后的运行逻辑,他们将永远无法解决这个根本就不是产品故障的问题。
但是没有人会相信他们,因为微软更新的内容不用想也知道肯定是针对性极强的运行逻辑,而且全都是针对金仕顿内存而来。
所以,即使不是质量问题,也会被人定义为质量问。
那么,痛苦的关键来了。
在美国,产品出现质量问题是企业最致命的现象。
一旦发生大面积故障的时候,几乎所有消费者不会跟你轻易妥协,除非你按照购买的金额退款,或者是提供一个可以继续使用的产品。
所以问题就出在这里。
退款可以吗?
咬咬牙,亏损两年的产值,赔付完毕后,他和杜吉川能不能剩下养老的钱都还两说。
还意味着,大半辈子创业的成果都将成为泡影。
因为去年较早之前生产的内存型号早就已经停产了,你退款人家接受还好,如果人家不接受退款,要求要提供可以使用的产品怎么办?
只能找其他品牌购买,这个费用比起今年生产出来的新品更加庞大,而且人家还不一定会卖给你。
毕竟人家的数量也不多,都是用来承担返修的库存而已。
孙大伟想到这里,于是对方启博说:“服务费我可以增加,方总开个价出来吧?”
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