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“杨警司,你不用那么官方,我只是一个小老百姓,只是不想来回被问来问去。</p>
既然已经授权给你了,你想问什么,我知无不言,言无不尽。”</p>
既然杨百川已经如此严谨慎重了,是时候放下架子了,不能继续推脱,否则就变了味道。</p>
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杨百川警司从身后喊来两个相对年轻的迷彩服男子做记录,转头跟江宁讲,</p>
“你既然已经知道了我的姓名和职业,那么首先,你的姓名、年龄、职业和家庭住址。”</p>
“江宁、男、40岁,一名医生,家住LN省CY市************,身份证号********。</p>
目前身份证应该在私人旅馆‘百姓旅社’里。</p>
你现在就可以通过公安人口登记信息查询。你是否需要家庭成员信息?”(部分涉嫌隐私略去)</p>
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杨警司显然没有想到江宁回答的这么具体,配合得如此到位,与之前的推脱仿佛判若两人。</p>
他愣了一下,跟身后的其中一名迷彩男示意去查询,</p>
“那你这次到这里来是做什么?所发生的持枪歹徒劫持导游又是怎么回事?”</p>
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江宁开始回忆,讲起自己起初的经历,每件事都尽可能详细些。</p>
讲了来本地旅游,去了南坡,后来又住进了“百姓旅社”,讲起吴磊、吴大叔、胖婶。</p>
次日进山,在木屋附近遭遇歹徒劫持了吴磊,逼迫吴大叔现身,吴磊讲了胖婶已死亡。</p>
吴大叔把背包给了自己,出去了,同时救下自己。</p>
江宁讲起歹徒共10人,其中一人还有特殊的伪装。自己也报警了,但警察没理会。</p>
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杨警司听到这里,突然打断了一下,</p>
“你说你报警了?”</p>
“是的,110报警中心应该有记录,你们可以查一下,我当时已经告诉了具体内容。</p>
但后来没人再联系我,这就是你们公安的一心为民。</p>
我也找不到出去的路,且担心吴大叔的安危,只能先跟着歹徒他们。”</p>
江宁确实对于当初报警很是失望,不免还是有些挖苦的抱怨。</p>
毕竟如果当初有警察的帮助,也许就不是现在这样的结果了。</p>
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杨警司示意另外一人去核实报警中心的事情,这时头一个迷彩服已经回来了,跟杨警司表示,通过后方人员对比信息,已经确认江宁所说的身份信息是真实有效的。</p>
杨百川警司没有去追问下一步江宁的做法,却追问了江宁很多细节,有些细节看起来对于案情根本没有帮助,甚至连江宁吃到的蛇肉的味道都没有放过。</p>
这些事情本来就是江宁亲身经历的,细节当然是张口就来。</p>
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问了好一阵,都问的江宁有点不耐烦了,因为太过于细致,江宁感觉就差问内裤的款式颜色了。</p>
这时,后去的迷彩服也回来了,告知杨警司,确实多日前曾有个叫江宁的报警,而且报警内容和眼前的江宁所讲基本一致。</p>
当时接警中心指派派出所民警负责回电调查,但派出所民警没能打通电话。</p>
等信息反馈回报警中心时候,报警中心也无法再打通电话。</p>
报警中心也将该信息上报了。</p>
但一则没有接到任何后续报警,且内容过于离奇。</p>
二则局里也后续尝试了电话联系,但始终无法接通。</p>
三则因为每年都能接到类似的离奇内容报警几十起,绝大多数最终都证实是酒鬼胡言或恶作剧,</p>
所以局里各单位都没引起重视,只认为是恶作剧。</p>
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听到这里,江宁有些后悔,自己当初还是太心急了。</p>
如果再等个半个或一个小时,或再走远一点尝试联系,也许结局大不同了。</p>
看来,自己也对警察存在误解。</p>
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江宁发现,更多的迷彩装战士,因为好奇,三三两两地向附近靠拢过来询问情况。</p>
也不知是武警的还是公安的。</p>
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杨警司好像思考了一下,转而比较诚恳的向江宁道歉,</p>
“这位同志,对于我局因工作流程的问题,导致延误警情,我这里表示歉意。</p>
你的不满情绪我也表示理解。</p>
等回去后,我将汇报具体情况,我相信局里会找出相关当事人、责任人,进行严肃处理。”</p>
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江宁觉得自己有些过了,赶紧解释,</p>
“这个问题,现在想来,我也有责任,如果我能够更耐心等待,也许就不这么被动了。”</p>
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杨警司比较严肃地讲,</p>
“谢谢你的理解,但这件事因为警方处理不当,影响了所有事件的进程与后续处理,造成了恶劣影响。</p>
按照目前的规定,至少对相关当事人、责任人会严肃处理。”</p>
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江宁一下子很恼火!</p>
江宁骨子里最讨厌这种类似被莫名其妙投诉的事,尤其是类似窗口工作!</p>
这种莫名其妙的投诉,窗口工作居多。</p>
本来大多数窗口工作,就是按照单位的规定流程操作的,特别是现在这种。</p>
的确各种繁琐的规定,会让来办事情的人苦恼,但这不是在窗口工作的人能解决的!</p>
没什么问题时一切都好。</p>
一旦规定流程走不顺,有了问题,或造成损失,就容易被投诉。</p>
一旦被投诉,追究起来,好像问题仅仅在于窗口工作的人的身上。</p>
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有些领导者,不去考虑本身流程设计是否合理、是否人性化,是否是拍下脑门想当然就设计了流程,</p>
不去考虑是否跟上了时代的步伐,或是否是投诉者本身的问题。</p>
只要问题到了领导那里,就拿制度说事,实在不行就拿手下推卸责任!</p>
左一个严肃处理,右一个停职检查,</p>
“临时工”、“合同工”几乎都成了背锅侠!</p>
这种投诉在某些特定时间地点,几乎变成了某些领导整人的工具。</p>
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