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回到办公室,就接到了小月转接的远洋电话。</p>
“是陈凯吗?” 阮香禅似乎已经猜出来。</p>
她也计划要打给陈凯,了解米国和M国的市场运作进度,有没有遇到瓶颈?</p>
“总裁,出事了!” 不好的消息从电话里传来,陈凯开门见山,声音也急,听上去也很担忧。</p>
阮香禅一贯沉着,生意本身就是一种冒险,不出事也不正常。</p>
“慢慢说,不急。”</p>
可陈凯,很急。</p>
“能不急吗?我这两天吃不好,睡不着,我们的产品质量出现问题了…”</p>
“不可能,绝对不可能。” 阮香禅否认,阻止了陈凯斩钉截铁的结果。</p>
陈凯可不管,他在电话中嚷嚷道:“客户收到产品,打开包装,99%都是瑕疵,不是黑点,就是有色彩,还有大小不一,什么样的毛病都有。”</p>
“有什么有产品吗?发图片给我看看。” 阮香禅听完,也觉察不对劲,敏锐地问话。</p>
陈凯道:“没有,不过我可以问客户要。”</p>
“市场上是什么反应?”</p>
“客户要求退货赔偿,而且有客户使用的时候还有割破手的现场,这些都是需要赔偿走法律程序的,这两天本地有一个展览会,要是客户宣传出去,我们所有的布局就打水漂了。”</p>
陈凯将事情的严重性也传达了。</p>
就是弄不好,市场没了,客户跑完,还要面对法律的申诉,摊上官司。</p>
为了去海外开发市场,弄出这么一个幺蛾子。</p>
再说,产品质量ISO9000的国际标准,这些年没有客人反映有问题呀?</p>
“是哪一个客户最先说出来的?” 阮香禅追问。</p>
其实她在调查追溯根源。</p>
“就是约翰,他收到货物第二天,所有客户都变成了一致的口风,出现了相同的问题。”</p>
“这里面多少是老客户?新客户占比多少?老客户之前的反馈如何?”</p>
阮香禅越问越认为有蹊跷。</p>
她必须顺藤摸瓜,查个水落石出。</p>
“这些我还没有整理出来,您给我一天的时间,等我全部调查完了,再向您汇报。”</p>
陈凯没有完整的数据,无法说清楚。</p>
“给你半天时间,提高工作效率,我不可能等你一天查出来,那公司损失就大了。”</p>
阮香禅严格地命令,又交代了一些需要注意的事项,让陈凯下午打给她。</p>
陈凯没有办法,只能硬着头皮答应。</p>
要不然,会被总裁训的体无完肤。</p>
关键时刻,生意就是战场,战场就充满硝烟。</p>
不要说半天,就是一个小时,都起致命作用。</p>
有时候,很多决策都在分秒中做出来,实施下去的。</p>
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阮香禅交代完,就内线小月:“安排包律师现在来见我。”</p>
“马上安排,总裁。” 小月的速度始终都很敏捷。</p>
包律师10分钟内赶到。</p>
他知道,这种情况下,总裁肯定有紧急情况需要处理。</p>
无论手上的工作多忙,都会停下来,去到总裁的办公室。</p>
“总裁,找我什么事情?”</p>
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