1535 外面天·张广天

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“谭董，我觉得还有一个问题。”桂花姐说。

“什么问题？”谭淑珍问。

桂花姐说“我平时到每个项目的时候，也会去售楼部看看，我发现我们现在售楼部的人，态度很差，那些销售员，就像以前的国营商店，那个时候有一句话怎么说……”

“门难进，脸难看，话难听。”老谭说。

“对对，就是这样，我就想，不管怎么样，这卖房子的也是服务工作，服务工作要是这样做，肯定不行。”桂花姐说。

谭淑珍看了一圈饭桌上各分公司的总经理，她说，这个我也有所耳闻，你们各位那里，有没有这个情况？

几个分公司的总经理都不好意思地笑了起来，范建国说，现在房子好卖，反过来了，买房的都在拍售楼小姐的马屁，她们确实毛拽嘞。

“应莺，你是做销售出身，你说这样对不对？”

谭淑珍问应莺，应莺嘻嘻笑着，她说对肯定是不对，不过，我们也没有办法跟在他们后面啊。

“而且，现在每天找他们的人确实很多，要让他们一个个都好好接待，时间上确实也不允许。”许文辉说。

“不对，忙不是理由，房子好卖也不是理由。”谭淑珍说，“我以前在张总的……就是这里，就是这个地方，原来的半亩田专卖店，那营业员，每一个也很忙，一天最多的要卖五六十件衣服，卖衣服可不比卖房子容易，你要介绍，人家还要试穿，试穿还不是一件。

“但就是这么忙，也没有听说过什么门难进、脸难看、话难听，每一个都是笑脸相迎，笑脸欢送，而且，一件衣服才多少钱，一套房子又是多少钱？是不是卖房子的，应该比卖衣服的，服务态度更好才对？

“这里面，我觉得关键还是一个服务意识的问题，桂花姐说的对，这销售员，不管卖什么，都是服务工作，做服务工作没有基本的服务意识，不是小事。

“应莺，这个事就交给你了，你迟几天回去，想想我们当初桃花源的销售工作是怎么做的，你和小吕一起，做一份我们集团的销售人员服务手册出来，这个手册分发到各分公司之后，总经理要亲自落实这个事情，到时候，我会去每个地方暗访，看你们落实的结果。”

应莺说好。

下午回到了公司的会议室，继续开会，继续一条条地梳理着，谭淑珍和老谭自己都吃了一惊，老谭说，还真是灯下黑啊，不开这个会，我们自己大概都不知道，原来还有这么多的问题，平时大家，可都是视而不见。

谭淑珍也很感慨，她说，公司发展得太快，我们都没有时间停下来好好地想一想，回头看一看，其实我们公司，已经这里那里都有霉点，开始腐烂了，但我们自己不知道，时间长了，这公司就会像一幢被白蚁蛀空的房子，稍有风吹草动，就会轰然倒下。

这个世界，好公司各有各的好法，但坏公司，倒闭的公司，无一例外，肯定是毁在经营者自己的手里，不戒慎恐惧，我们离关门就不远了。

谭淑珍和大家说，到现在为止，我们今年的销售指标，已经翻了两倍完成，大家应该没有任务的压力了，剩下来的时间，我们就是要抓服务，抓品质，在其他公司都无暇做这些事情的时候，我们要把我们的基础夯实，把我们公司自身的体质锻炼好。

……

下午的会开完，谭淑珍让老谭和姚芬带参加会的人去吃晚饭，但大家都说不吃，要回家去，是啊，所有人的家都在杭城，谁不要回去陪家人，还要留下来吃什么晚饭，有没有搞错？

谭淑珍愣了一下，这才想到，所有的这些人里，只有自己是一个人。

谭淑珍拍了拍手说，那好，你们都回去吧。

所有的人都走了，谭淑珍一个人呆呆地坐在自己的办公室里。

会开完了，该发现的问题发现了，解决的方案也当场落实下去，哪怕接下来风雨飘摇，他们大家也已经有这个心理准备，也做好认真应对的打算了。

但谭淑珍，却一点也没有轻松的感觉，反而觉得心里更加空落落的，心底里，那恐惧的感觉也丝毫没有减少，反而增加了。

她不知道，自己做的这些有没有做对，也不知道，接下去暴风雨会不会来，更不知道，自己所做的这一切，在暴风雨来临的时候，是不是真的会起作用。

谭淑珍坐在那里，觉得自己就像是一艘汪洋中的船，冥冥之中似乎知道岸的方向，但就是看不到岸。

窗户外面，天空正一点一点地暗下来，谭淑珍感到了孤独。

谭淑珍拿起电话，打给了向南，电话响了两下之后，向南把电话揿掉了，过了一会，回过来一条短信“还在排练。”

这个时间，排什么练？再说，不是刚去报到吗，都还没有正式开学，怎么又排练了？

谭淑珍觉得，向南是不是在搪塞她，她又拨了一个电话过去，向南已经把电话关机了。

谭淑珍急了起来，心想，南南会不会有什么事了？她赶紧打电话给雯雯，问她，我打南南电话打不通，她给我发短信说在排练，不是明天才正式上课吗，她现在排什么练？

雯雯说，对对，南南现在应该还在排练，珍珍姐，张广天你知不知道？

谭淑珍说不知道，谁呀？