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这一段时间一直忙着找工作!!!
好不容易找到了一个有五险一金又包住而且有餐补的工作,以为人生就此圆满了,可是事实证明我实在是太特么天真!
培训的时候听说最后考试不过会被淘汰,所以天天担心被淘汰!
惊险万分的通过考试,试岗了个把星期之后又听说试岗阶段效能太差组长会拒收入组,于是又开始天天精心胆颤自己前途不明。
几乎每天都被顾客在通话中狂虐!
我这是多么想不通,才给自己找了一个这么一天到晚折磨自己身累心累的工作?
以下广播一下龟瞳的工作对话日常一一
顾客来电:“嘟嘟嘟......”
龟瞳:“您好,请问有什么可以帮到您?”
顾客:“吧啦吧啦吧啦吧啦吧啦......”
龟瞳:“先生/女士,是这样的,关于您咨询的这个问题这边已经了解到了......”
顾客:“光是了解了问题有什么用啊?你们得想办法给我解决啊......吧啦吧啦吧啦......”
龟瞳:“您稍等片刻好吗?这边马上帮您查询。”
啪啪啪键盘声。
龟瞳:“先生/女士,抱歉让您久等了,已经帮您查询到......您看这样行吗?吧啦吧啦吧啦......”
三分钟后。
顾客:“吧啦吧啦吧啦......我不管,反正你们今天必须给我解决这个问题,不行你们就看着办吧,反正马上就315了......”
龟瞳举手,关语音:“巡场,315投诉预警。”
咨询巡场带班两分钟后。
挤眉弄眼咬牙切齿内心OS吐槽中,翻着白眼儿打开语音系统的顾客听筒,语音甜美360度无死角的安抚顾客:“先生/女士是这样的,您反馈的这个问题我们其实很重视,一定会帮您记录反馈,你看这样行不行?帮您上报反馈给我的领导,××小时之内回复您的来电号码××××××......”
顾客:“别反馈了好吗,我也不是第一次给你们这个热线打电话,我还不知道你们吗,除了忽悠还是忽悠,哪一次打电话不是说24小时回复啊,你们后来回复了吗?我告诉你,你现在必须给我解决问题,我已经不相信你们的任何承诺了......再说我们家热水器坏了没法洗澡,完了你24小时给我回复还有意义吗?我们一家人都洗不了澡了都......”
顾客持续吧啦吧啦吧啦......
十分钟后。
龟瞳:“先生/女士,您的心情我很能理解,但是目前在线我确实无法帮您解决问题,这边上报反馈给领导帮您催促......”
顾客:“那又不是我的问题,是你们的问题,我之前已经打电话预约维修了,你们不及时安排维修师傅上门服务,现在你们得给我解决......吧啦吧啦吧啦......”
龟瞳:“我们师傅确有做的不到位的地方,很抱歉给您带来了这些不便......”
顾客:“我不管,反正你们得今天帮我维修......”
龟瞳面容扭曲心灰意冷凄惨状!
二十分钟后。顾客:“算了算了,我懒得跟你说了......”
“啪”的一声顾客挂机了。
龟瞳:“......”
(瞪着已被挂断的系统咬牙切齿)
......
每天遇上几个这样的顾客,龟瞳真的想死的心都有了你们知道吗?
好想哭!
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