第119章 品质危机，临时加班

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她满打满算，想得特别好，鲜丽的电话又打了进来。

“喂，丽姐。”她飞快的接起。

“回来帮我一下吧，我这儿有点突发情况。”

“好嘞，我这就回去。”

湛蓝二话没说，放下手机就带了公关部的三分之一人手回了天盛。走之前还跟洪胜利打了个招呼，并表示自己不会丢下甜瓜娱乐这边的工作，让他放心。

洪胜利哪有说不的理由，当即放人。

赶回天盛总公司的公关部，她看到了一场久违的静谧之战，办公区里每一个人脸上都带着紧迫感，感觉到这种异常的湛蓝，不由得起了一身鸡皮疙瘩。

“出什么事了？”她找到鲜丽问。

“今天真是搞，从早上到现在就不顺。”鲜丽愤愤然，拿了一叠报告资料给湛蓝，“这是刚刚发现的，如今网上已经爆出了负面新闻，我们正在想办法处理。”

说着，鲜总监特别的愤怒，“早就看出来这个邹楦不对劲，没想到给我们埋了这么大一个雷！！”

在鲜丽气愤的阐述里，湛蓝算是明白现在的情况了。

原来邹楦公司那边的产品被用户举报出现了质量问题，原本也不算是什么大事，只要后续服务处理到位就行，哪一家大公司每天不要处理各种各样的投诉和举报呢。

但问题就坏在邹楦公司的后续服务根本不规范，不但忽视了客户反映的质量问题，还没有及时上报，导致今天早晨爆了个大危机！由邹楦公司出品的电子产品居然出现了爆炸，目前虽然没有导致用户死亡，却也受了很严重的伤。

这个新闻出来的时候，邹楦公司方面还企图压下来，但无奈的是因为之前压制了太久，一朝爆出根本没办法遮挡，一连串的负面新闻跟着出来，公司形象一瞬间大受影响，说名誉扫地都不为过。

听完这些，湛蓝忍不住咂舌：“不是吧……这么麻烦。”

“可不是嘛，当时我们就是看对方的技术和产品还不错，想到有个新项目或许可以打开不同的市场，哪里想到他们居然这么做事！”

鲜丽越说越生气，尤其是想到合约已经签订，如今他们想要终止合约也受到了对方的阻挠。

想想就是一肚子火！

“我这边忙不过来，你带着这些资料帮我处理一下，有紧急的情况你第一时间通知我。”

鲜丽交代完，步伐匆匆的离开了。

湛蓝看着手里的资料叹了一声，对身后的同事说：“都听见了吧，这可是个难啃的硬骨头。”

产品质量问题可不是什么扑通的公关危机，更何况已经出现了客户受伤的情况，这些都是要上级有关部门介入调查的，同时作为合作方的天盛也难免不被牵连，问题确实很大啊。

自己原先的办公桌还空着，她直接坐过去打开电脑开始了工作。

目前看来已经不能靠压制或是引流来主导大众的视线，最好的方式是直接站出来承认，并积极的配合调查工作，对于受伤的客户的赔偿也要做到最大化，让对方满意。

整理了一下思绪，湛蓝开始动手输入公告申明了。

正在电脑前忙碌着，她改了一遍又一遍，甚至连发布的时间和发布的渠道都进行了仔细的研究分配，这时公关部的大门被猛地推开！