951 小人革面(4K)

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“已读”是企鹅来信的重要特色功能。</p>

作为当今移动通讯市场的两大产品之一，这个也是企鹅宣传中篇幅不低的区分功能。</p>

从推出到现在，它确实也存在一些吐槽与差评，不然，公关部不会注意这方面的维护。</p>

但是，从整体反馈来看，绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。</p>

马华腾自己的感觉不重要，总办高管的感觉不重要，研发部的感觉也不重要，最重要的就是千千万万用户们的反馈。</p>

可是，基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……</p>

那这个结果到底是偏离了多少？</p>

事实证明，不论已读不已读，企鹅都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级，那么，只要继续推高规模，这个特色就不会成为大问题。</p>

但这一切的前提是，旁边没有虎视眈眈的易科，没有易科推出的易信。</p>

甚至，来信现在是处于落后的位置，是处于追赶的位置，就更应该注意用户口碑。</p>

去年国庆，易信上线，彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选，现在我要选易信”。</p>

只要没得选，不管已读不已读，企鹅都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品，让用户来适应自己。</p>

但现在是可以选，他们可以不适应这个不同的功能。</p>

这就太可怕了！</p>

而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高，那到底是多高！</p>

事情往前回溯……</p>

最早易信宣称进行了小范围的测试，将会大规模的推出“已读”功能，那时的YMS软件商店下面就都是好评。</p>

包括微博，上面也是一水的好评！</p>

现在看，那真是“一水”啊！</p>

也正是因为有易信在前面的蹚水，急于在移动端追赶的来信才进行了微创新，又把“已读”的功能发扬光大。</p>

同样的，来信也收获到了YMS软件商店的好评。</p>

作为整个智能机最为活跃的集中地，YMS软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标，而在它之外的微博、知乎，也向来有质量极高的反馈。</p>

现在再看，围绕着“YMS商店、微博、知乎”，再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。</p>

互联网很大，但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。</p>

作为一家深耕国内市场的巨头，易科显然具有很强的作案能力。</p>

只是，最为吊诡的是，来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的，是TMD舶来品。</p>

这就太让马华腾无言以对了。</p>

回归现实，现在就是四个字，事已至此……</p>

去还是留？</p>

“已读”真就那么不堪吗？</p>

来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度？</p>

总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。</p>

马华腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。</p>

大家对这款产品的信心出现问题了。</p>

大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。</p>

如果不是公关部的人发现问题，这个“第三方”是不是就这样一直帮着企鹅无偿的公关下去？</p>

总办会议结束，第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。</p>

马华腾回到自己办公室，拿着手机，点开来信，随手又点开一个对话框，看到上面的“已读”。</p>

他有些茫然。</p>

最开始这个功能上线的时候，自己也感觉有点奇怪，但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本，这难道是错觉吗？</p>

就算是看到了而没有回复，大家用着用着应该也能心照不宣，我懂你的已读，你懂我的已读不回。</p>

马华腾茫然的收起手机。</p>

自己作为用户，不管如何感觉，也只是1个人，就算企鹅员工全都加起来，也远比不过3469万的用户。</p>

或许，直接让用户来决定？直接在软件里发起提问来决定功能的去留？</p>

这又会不会造成舆论危机呢？</p>

还是直接默默的去掉？</p>

淦，虎视眈眈的易科绝不会错过扩大舆情的机会。</p>

乱糟糟的念头在脑海里缠来缠去。</p>

等到企鹅五虎的许晨业走进办公室，就见Pony仰着脖子在静静的盯着天花板。</p>

他几乎没见过Pony这样的肢体语言，不禁就吃了一惊。</p>

“Pony，你说来信这个事是真的有点不好处理了。”</p>

许晨业用这句话作为交流的开端，然而，没有得到掌门人的回应。</p>

他思考两秒，说道：“方总给我打电话了。”</p>

马华腾立即坐直了身体，视线也移了过来：“他又要干什么？”</p>

“开个玩笑，他没打。”许晨业笑道，“刺激一下你。”</p>

马华腾：“……”</p>

这不好笑。</p>

更不好笑的是，自己确实被刺激到了。</p>

他扶桌而起，踱步道：“我确实没想到易科竟然会这样做事，会很久之前就这样动手脚，你说，这易信该不会从头到尾就没用过这已读功能吧？”</p>

难道是连所谓的小规模测试都是压根没有的事？</p>

这个功能很容易复刻，当初来信学的太快，易信的反馈也很自然，完全没想到会有什么陷阱。</p>

现在完全看不清了。</p>

“这谁知道？现在也不重要了。”许晨业摇头道，“我现在是明白，心平气和与火急火燎的做产品，这完全是两种状态。”</p>

易信推出的时间节点太好，掐着3Q大战的时候占领了制高点，舆论声势极大，又辅以易科的资源推动，这让企鹅在当时就急于求成。</p>

如此一步一步，来信就是今天这个样子。</p>

3469万的来信可以称得上成功，但这距离企鹅的要求还有差距。</p>

PC通讯第一的企鹅在移动端做不到第一，这就是失败。</p>

“是，我们太急了。”马华腾不得不承认这一点，又说道，“但我们很难不急。”</p>

因为企鹅这次面临对手是易科，偏偏，对手选的入场时机极其刁钻。</p>

“对，毕竟是方总嘛。”许晨业笑道，“我现在已经放平心态了，对手是方总，什么情况都可能出现，这不过是他又一次的手段而已，要我说，来信不需要讨论，既然是竞争，那就学到底好了，易信不用这功能，我们现在下掉就是。”</p>

马华腾沉默，过于难看了。</p>

难道自家就不能提振一点信心？</p>

他慢慢说道：“我总觉得‘已读’不是没有生存空间。”</p>

“就怕现在没有让它生存的时间。”许晨业毫不客气的说道，“易信给的压力越来越大了，向跑在前面的学习又不丢人。”</p>

他就觉得，不要这吵那吵了，既然易信处在第一，不管这个功能是不是其中重要的因素，那就坚持流量+学习的打法。</p>

“直接下了这个功能，我们已经培养出来的用户习惯呢？会不会又丧失一部分用户？”马华腾说道，“易科绝对不会错过这个针对的机会。”</p>

“我们可以分批的下线功能。”许晨业说着打算，“还搞什么问卷调查，还搞什么市场评估，我们现在就得承认，易信做得好，易信是目前这个赛道的标杆。”</p>