96、第 96 章

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按照美女的指挥,巧珍开着车进入厂区,那位美女在停车场口子上等着。

林伟下车,下午的天气太热，他脱下了身上的西装,挂在自己的手臂上,将袖口敞开，挽起露出了结实的小臂。

看着他们冷灰色插上红色线条的办公楼和厂房，顿然觉得很有腔调，不是国内那种靠着什么石材贵就堆什么石头，撑起来的所谓豪华。不禁连连点头,这才是他心中那种厂房该有的样子。

“是吧？现代工业灰真的很好看。”巧珍问他。

“嗯,我们的新厂房也可以按照这个方向来设计，估计二三十年，都不会过时。”他想着最好要几张照片回去。想打开自己的包，想拿相机出来。

巧珍知道他想干什么，摆摆手：“这里不是cw,不能随便乱拍的。我想问你,如果建造成这样的厂房，你那几个伙计送你的迎客松落地大花瓶，打算放哪里？”

“当然放门厅啊！”林伟在那里笑着说。巧珍想了一下不管多新潮多时尚,门厅的那个屏风，花瓶之类的，估计少不了。春节贴春联，年初五迎财神,也是不能免俗的。好吧！她应该接受这样的结果，多有生活气息？

走进玻璃门，他们的办公楼只是两层楼，跟着走上楼梯，去到了一个小型的会议室。不一会儿，汤姆匆匆忙忙走了进来：“hijane！”

“tom，好久不见！”两人握手，林伟之前在江城见过汤姆，跟着打了招呼。

“jane，你愿不愿意给这家工厂的经理们介绍一下江城那里是如何实施持续改进的？”汤姆问她，“今天我们这里有个课程，给我们这家工厂的经理进行培训。”

“可我没有准备资料！”

“我们已经准备了资料还有录像带，就是你们江城cw和江城ls的录像片，你根据录像片里的内容讲一下，毕竟你和john才是实际操作人吗？肯定比我们这种旁观者更有深切体会。”汤姆建议她试试，他跟她接触这么久，感觉这位东方女性非常具有管理天赋。

巧珍点头说可以：“可以！”

汤姆听她这么说，绽开了大大的笑容。他是公司北美区的运营副总裁，主管美国和加拿大的七家工厂的运营。他在自上而下推进这种源自于日本车企的改进模式，在他的两本著作中也可以见到成果。

巧珍和林伟一起跟着汤姆去了培训室，里面坐着四五十个人。讲台前的一位四十多岁的东方人过来，听汤姆介绍说：“这位是岩西先生，是我们北美区的卓越经营经理，之前是ty的制造经理。”

ty是一家日本车企，精益思想就是起源于日本车企。日本员工很难挖，尤其是这一块的专家。

简单打了招呼，林伟边上找了个位子坐下。巧珍站在汤姆身边，听汤姆向参加培训的管理人员介绍：“我要给大家介绍一下janelin，我的企业管理研究的项目的合作伙伴之一。《xxx》中文版的翻译人之一，ls江城的副总经理，是她改变了我对中国刻板的印象，那个地方是如此地生机勃勃，而且有很多的理念被他们同步引进，让她给大家来讲述，他们在中国进行的一系列改变。你会发现，他们上管理改进上做得并不比我们少！”

“岩西桑，麻烦放一下录像！”

录像出来是江城的景象，然后镜头切换到江城cw，江超出现了，他在里面介绍一些情况，巧珍环视一帮子金发碧眼的老外里，还有另外一张东方面孔，那位号称要教她的洪哲，巧珍的眼光停留在了他脸上。

洪哲看到林巧珍夫妻被汤姆带进来的时候，脸色已经很不好了，刚开始他不知道林巧珍为什么会出现在这里，不过他现在已经知道了。可笑的是之前自己还妄图要教她那本书。

录像停下，巧珍开始开口：“今天我是来找tom帮我解释一个问题点的。没想到他邀请我来给各位讲一下中国这里的一些实践。我在一个偶然的机会读到了tom和jefferson教授的作品，作为一个行业从业者，被这部作品给吸引，我冒昧地给两位发邮件……”

巧珍在初步介绍了自己怎么认识两位作者的历程，开始根据刚才播放的录像，拿起了白板笔在白板上，把自己怎么解决困惑，怎么形成思路，做了什么样的改进，一边讲一边罗列出来。

林巧珍的英语带着伦敦腔：“持续改进这块不能进入误区。不能为了改进而改进。比如说，你家到公司只有一英里的距离，你想要买一辆自行车代步。然后你想自行车不够有气派，还是汽车更好。所以你去买了汽车。当然汽车比自行车要气派，但是自行车比汽车更经济，更合适。我们始终要记住，我们的改进是为了减少浪费，而不是为了心里看上去更好……”

她的一手漂亮的书写体，加上清晰的思路，讲课还挺有趣，让很多人听得有些入迷，说完之后问：“我讲完了，有什么问题吗？”

“听上去，好像很不错！我想问，你们生产的车子，能往前开吗？会不会两个轮子掉下来？”一个白人男人问她。

汤姆脸色立马变了，他站起来，巧珍手肘靠在讲台上：“你从事汽车行业多少年？”

“十二年！”

“什么部门的？具体职位！”

“质量部经理。”那个人笑地很不以为然。

巧珍低头笑了笑：“非常好，螺栓是车轮紧固的重要部件，对车轮会不会掉下来，起决定性作用。美国的标准是saej1102，我们来聊聊这个标准？”

哪个人会把一个细类的质量标准，里面的细节能如数家珍？偏偏cw江城的质量文件是她翻译的，后来国内标准起草的时候，她又被公司推荐去参与乘用车质量标准的研讨会，参考了德国，美国，日本的标准进行了讨论，她来了这里对于自己行业的标准，尤其是在参观了fe的第一工厂之后，她更是去查找了这些文件，细细梳理过，加上记忆力又好，所以即便是车轮紧固件的标准阐述起来比这位质量经理跟清楚地多。

这位质量经理没有任何参考资料，当然不可能记住那么多的细节，巧珍问他：“要不你去拿一份标准来？”

等他让人拿了标准过来，巧珍圈起一个数据，对他说：“你核对一下，我有没有说错？”

自然不可能出错，七八个数据完全一致，巧珍指着白板：“你看，我作为一个中德合资公司的综合管理人员，对你们美国的质量标准都清清楚楚。而你作为一个美国车企的质量经理，居然对美国质量标准一知半解，让我很替你们工厂出产的车子的车轮担心！”

巧珍盯着他看，那位经理脸一阵红一阵白，转头看向那位洪哲：“是你们中国人自己说的！”

“嘿！”巧珍过去敲敲他身边的桌子，“哥们，那你问问他，到美国之前是从事什么行业的吗？来美国之后从事这个行业多少年？”

那位质量经理盯着洪哲看，巧珍走过去低头问洪哲：“能回答这个问题吗？”

所有人的目光集中在洪哲身上，洪哲低着头：“化工！六年。”

巧珍微微一笑，退回了讲台那里，看向那位质量经理：“我八三年开始接触德国cw的人，我经历过……巧珍简略的叙述一下自己的经历，“你愿意相信一个中国的行内人，还是一个在出国之前，根本没有接触过汽车制造的人跟你说的中国汽车的现状？”

“你知道中国的产品质量真的很差……”

巧珍抱起手臂：“我不了解其他行业，不予置评。对于我们这个行业，合资工厂的产品，我们严格执行标准。我曾经跟我的德国的同事争论过，德国制造曾经是令人屈辱的字眼，但是现在成为工艺卓越的代表，日本的汽车跑在这里的大街小巷上。质量是有标准可以参考的，如果你怀疑，请你拿出证据和你专业能力来！谢谢！”

在汤姆面前丝毫不给这位质量经理面子，巧珍环视一周：“还有其他问题吗？”

因为巧珍的这一出，其他人的问题温和地多了。后面的一个人站在来提问：“江城汽车的管理人员有很多像你一样的年轻漂亮的女性吗？”

听到这样的话，巧珍看向这个提问的人：“听到这样的赞美，我很开心。不过汽车行业不是拍电影的，漂亮不是必要条件，我只能中国汽车行业不会以貌取人。我们公司有很多女性管理者，她们很出色。”

回答完这个问题，巧珍看了看表：“如果有机会，以后还可以聊聊，今天可能不行了，tom。你说呢？”