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这次李树决定招五位客服人员,要求是普通话标准,声音甜美,有耐心,大专以上学历,专业不限,可接受实习生和应届毕业后,她们过来后还会统一培训。
试用期底薪五百,转正后八百,提成和奖金另算。
不过耿莹莹知道这个条件后,当即表示这人她来负责招。
虽然她毕业了,但学校里面临毕业的学妹们不少,并且最后一年几乎没有啥课,大家都在找工作,如果李树这里能够提供宿舍,别说五人了,就是十人她都能够招来。
由于赵琼还得做网销组的相关制度,所以李树就将这个事情交给了耿莹莹。
只用了两天时间,五人就就位了,这其中有三人李树还都认识,都是车展和啤酒节上的兼职。
“你们手里的资料尽快背会,可以分组对话术,做客服最重要的就是有耐心,对于那些刁钻的问题不要生气,如果有真解决不了的问题,可以找你们组长,但严禁跟顾客吵架,发现一次给以警告,发现两次就开除!”
她们上班的第一天,赵琼就给他们做了培训,这是李树跟赵琼两人做的话术手册。
赵琼通过朋友拿到了一家电话销售公司的话术资料,李树又根据后世自己所知的网络销售的话术改了下。
“每个月都有考核,一年内,连续两次不合格或者累计三次不合格的,予以开除,这点没有情面可讲!”
“十二月份,每人的销售任务保底是一千五百件,完成任务的话提成是百分之一,一千件到一千五百件的,提成是千分之五,低于一千件的,提成是千分之三,当然,如果个人完成两千件以上的,提成是百分之一点五!”
听到赵琼这么说,所有人都很兴奋!
刚才已经给她们讲过了网上的价格,就按照整件的价格走,那如果一个月卖两千件,那提成就三千多了!
对于还没有毕业的她们,这工资可谓是很高了,她们可是知道,现在去找个工作,一般都是一千左右的工资,这加上底薪,一个月就抵别人快四个月的收入了!
“你们也不用担心分配不清,在工作时间,每一位进入网店的顾客,系统都会自动的给你们分配,哪怕顾客进来没说一句话直接下单,那也会分配到你们手里!当然,下班时间下单的顾客可就不算你们的销量了!”
“还有,有奖就有罚,十二月网销组的任务是一万两千件,你们的提成跟总销量挂钩,完成百分之五十的总销量,那你们的提成拿百分之五十,完成百分之七十,你们拿百分之七十!以此类推,只有完成百分之百,你们才能拿到全额的提成!”
看着在座的姑娘们有一丝紧张,赵琼笑着又说到:“现在每天都有三百来件的销量了,并且随着我们的知名度越来越高,销量正在日益增长,所以,只要好好干,这任务都不在话下!”
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