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心理咨询的过程是咨询师和求询者双方相互作用的过程,其步骤常因求询者及其问题的不同而不同,这里仅介绍心理咨询的基本过程。

一、建立良好的医患关系

咨询双方建立相互信任的关系,是咨询过程的第一步,也是贯穿整个咨询过程一个极为重要的步骤。

1咨询人员不能将自己视为高人一等的专家,而应以平等的身份看待求询者。卡普兰(g)指出,建立咨询关系最重要的方面就是咨询者与求询者的平等地位。经验表明,咨询人员的等级观念将增加求询者的压抑感和不满情绪,从而将使咨询过程一开始即罩上一层不愉快的阴影。

2要努力给求询者以良好的第一印象,要使求询者感觉到咨询人员是一位热情和蔼的人,是一位平易近人、可以信赖的人,同时又是一位风趣、体贴、确有才能的人。有了这样一种第一印象,咨询工作自然会有一个良好的开端。

3要善于启发求询者提出问题,要耐心倾听并细心观察求询者的言谈举止,不要轻易打断求询者的话题,更不要随意流露出某种不耐烦的情绪。

二、收集信息,明确诊断

收集信息和明确诊断是整个咨询工作的基础。在此过程中,应着重了解以下三方面的情况

1求询者的基本情况主要包括姓名、性别、年龄、民族、职业、婚姻状况、家庭情况、工作情况、文化程度、身体状况、特长与爱好等。基本情况可通过填表或由咨询者提问后填入表内,还可通过其自传了解其过去,或通过与其亲友、同事等的交谈来了解,一般来说,在第一阶段主要是让咨询对象表达自己的情况。但对求询者认为需要保密的内容,如姓名、单位等,应予以满足。

2求询者的心理问题这是收集信息的中心内容。这方面的主要内容包括学习、工作和社会适应问题,智能发展与技能掌握问题,个性发展问题,情绪困扰问题,人际交往和冲突问题,性心理卫生和婚恋指导问题,行为问题或品德问题,升学或职业选择问题,心理障碍或疾病的治疗问题等。

通过收集信息,咨询人员对求询者主要问题的来龙去脉、相互关系及可能的性质要有比较全面的认识,以便为下一步的详细诊断和确定咨询目标奠定基础。

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