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程晨的语气缓和下来,不禁放低了声音:“既然你知道自己错在哪里,下次就不要再犯这种错误,这回是查尔斯人好没有跟你计较,可不是每一次都会遇到这么好的客人的,万一客人因为这种事情投诉你,岂不是得不偿失吗?”

姚美兰认认真真地点着头,一一记下了程晨的话,程晨会教训她也是在她料想之内的事情,她也没觉得程晨批评自己有什么问题,自己在这件事上的确太冲动了。

“不过,你到底为什么突然对钢琴这么感兴趣?”

姚美兰立刻不好意思地呵呵傻笑两声:“就、就是被这几天的演奏会吸引了,觉得会弹钢琴的人都好厉害。”

“这应该不是你想学钢琴的真实理由吧?”

“真的是这样,姐,我没有别的意思,你放心吧,问我不会再去跟查尔斯说些奇奇怪怪的话了。”

“那是最好,你也没机会了,之后查尔斯的房间会由专人指定打扫,你不是行政楼的人,今天也只是抽调过去。”

姚美兰心里不禁一阵失落,但她明白,即使是今天,也是因为自己运气好,要不是行政楼没人需要抽调其他楼层的人过去帮忙,也不会轮到她去给查尔斯打扫房间,更不可能和查尔斯这么近距离地面对面。

程晨将她的失落悉数看在了眼里,不动声色地移开了视线,并不是她不近人情不通情达理,而是如果不严格要求姚美兰,其他人会怎么看待?

姚美兰是程晨的母亲,光是这个身份就会让其他同事格外注意,一旦姚美兰犯了错误会有无数双眼睛盯着她们。

但这些话,程晨也只能自己烂在肚子里,她不想给姚美兰太大压力,可也不能不给姚美兰压力,这其中的度很难掌握,只能循序渐进。

**

隔日中午,姜颖又找到了程晨。

“查尔斯今天还问起你妈,看来也是担心酒店方面会为难她,所以特意关心了一下,还说希望能再见到你妈,他有东西想亲自送给她。”

程晨惊讶地眨了眨眼睛,已经有些搞不清现在究竟是什么状况了。

姜颖摊了摊手:“另外,查尔斯要在临海市多待三到五天,但他将近二十年没来过临海市了,想请一个向导替他带路。”

后面的话,姜颖不说,程晨也能猜到。

“查尔斯该不会希望我妈给他做向导吧?”

姜颖无奈点了点头:“可能查尔斯觉得和你妈格外投缘,你妈身上的确有一种亲切感,而且人也很热情,或许这就是她能让很多客人觉得舒服的原因。我觉得,既然客人提出要求了,我们作为酒店方,应该想办法尽可能帮助他,而且他还二十多年没回来了。”

这种要求以前不是没有见过,但以往多是前厅部或营销部的员工作陪,很少会牵扯到客房部的员工。

而姚美兰再次成为了意外。

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