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第二天早上,柳文君比平时到酒店要早一些。坐在自己的办公室隔着玻璃瞅着总经理办公室。李非到办公室时离晨会只有几分钟了。柳文君见缝插针简单扼要地说了几句。他本以为李非会问一下他的想法,可是李非没有问。只是一边翻着头一天的夜班记录一边说,等下在晨会上说吧。
柳文君在晨会上把黄飞的事情讲出来后,结尾问了一句:怎么处理?
李非让大家讨论一下。以江可航、王翰为一派,主张看一贯表现,给悔过的机会;以宋博,黄康华,马科,何菲几个人为另一派,认为没有什么可讨论的,严格按规章制度办事。杨越和谢罕两人基本赞同宋博几人的意见。只是加了一句,这件事是娱乐部的事,建议以柳文君的意见为主。
柳文君耍了一个滑头:你说不按制度处理吧,不利于教育后面的人;你说按制度处理吧,也真是可惜。再要招到像他这么灵活的员工真还难得。
我看这样,李非说,谢罕你把这件事放在这期的店报上,组织几篇稿件,让大家一起来讨论讨论。
目前黄飞怎么安排呢?柳文君问。
李非回答:先让他停工吧。
散会后回到自己的办公室,宋博伫立在窗前望着被乌云白云弄得纷繁杂乱的天空,心里既失望又愤怒。
曾经的那片蓝天,是多么的纯净而美好。他怀念文化假日,在那段艰苦的日子里,让他见识了酒店管理之美。它一尘不染;安安静静;彬彬有礼;井然有序。它一切有章可循;一律照章办事;严字当头,不徇私情。它成了他的理想。在这个理想的国度里,一切都是美好的。他感谢机缘巧合,为能进入酒店这个行业感到庆幸。
而此刻,曾经的那片蓝天又在哪里?开业以来,经营压倒了一切,管理过于宽泛,员工中的违规违纪现象屡禁不止。而且有泛滥之势。黄飞事件的出现,只不过是冰山一角。本该照章办事,果断处理,以儆效尤。但他却优柔寡断,弄一个暂时停职,让全店来讨论。真是荒谬!
一只红头苍蝇在玻璃上嗡嗡乱撞,声响如来自云层深处的飞机。宋博拿起一叠报纸拍去,发出枪炮般“砰”的一声炸响。嗡嗡之声终结了,玻璃上贴着一具血肉模糊的尸体。宋博突然感觉释然。杀戮也是一种乐趣!他找遍窗面和墙体,再也没有看见一件活物。
黄飞递来一份检讨书,字里行间都是悔恨。柳文君把它拿来交给李非。
黄飞的妈妈来了,他说,要见总经理。
在哪里?李非问。
在酒店大堂。您见还是不见?
李非说,人家这么远来了,怎么能不见。
柳文君拿起电话要通知前台,李非抬手制止道,干什么?
柳文君说,叫人带她上来。
李非说,还是你亲自下去,代我请他妈妈上来吧。
李非站起身伸展一下肢体,不经意间向其他办公室看了一眼。其他人都不在办公室,只有站在窗前的宋博正扭头朝自己这边看过来。他目光咄咄逼人,像跟谁有仇似的。
他的这班部门经理,他们言必称文化假日。文化假日是他们的理想国。就连当时受到的不公正、不合理的处罚,也成了他们严格管理的依据和经典。他们会说,那时我们才怎么怎么样,我们的主管或经理就怎么怎么样。
站在管理者的角度,文化假日的严格管理无疑是对的。但站在被管理者的角度,站在员工的角度,他们的情绪是抵触的,甚至是敌对的。
在一般员工眼里,严厉的管理者就好比酷吏。白单黄单就是他们手里的鞭子,动不动就会给你来一鞭子。
他们在店报《香水星河》上发文章,对管理者中高高在上的官僚作风表示批评,甚至对四级垂直式管理表示质疑。他们渴望能得到理解和尊重。
而在李非心里,文化假日只是一个参照物。不光是文化假日,对世间所有的事物,他都会用审视的眼光去看待,用自己的头脑去思考。员工手册序言关于大家庭和小社会的说法集中体现了他的思想。这就决定了香水星河酒店既要有严格的管理,又要有个人心情舒畅。当然他也明白,这只是一种理想,要完全做到不可能。但这并不妨碍他要向这个方向去努力。
柳文君领着黄飞的妈妈来到李非面前,这是一位中年妇女。她衣着整洁,身材单薄。一脸的焦急与不安。看得出,母子很相像。
这位是黄飞的妈妈。柳文君介绍说,这位是我们李总。
李非对黄飞妈妈说,您请坐。
柳文君跟黄飞妈妈说,您在总经理这里坐会,我还有事要去办。
李非给黄飞妈妈倒一杯开水。黄飞妈妈连忙起身说不用——不用。李非发现她接过茶杯的双手在微微颤抖。
小家伙不听话,给您添麻烦!黄飞妈妈十分抱歉地说。
李非说,其实黄飞以前一直表现都很好。人勤快灵活,长得阳光帅气。很难得的。
这是您的抬举。黄飞妈妈说,每次回家休息我都跟他叮嘱,叫他听领导的话,好好工作。他总说不用我操心。说部门经理,总经理对他们都很好。他自己在单位干得很开心。谁知这次他会做这种糊涂事!
孩子年轻,做错事也是很正常的。李非安慰说。
黄飞妈妈说,这次他犯的这个事,我听说要被开除?
李非答复说,按规定是要劝退。
以前这孩子不听话,他爸爸走得早,我一个人把他拉扯这大不容易。女人说着,眼泪就刷刷地掉了下来。
李非递过去几张纸巾。黄飞的家庭情况李非原来听说过。他出生在香州乡下一个小镇上。爸爸早逝,是他妈妈一个人把他抚养成人的。
从小他就调皮,女人继续说,十大几岁了都不醒事,到处戳事闯闹。我看到了心里急得不好。自从到香水星河酒店参加了工作,就像变了一个人。变得爱干净,讲礼貌,懂规矩了。亲戚朋友看到了都跟我喜。我自己也喜。心里感谢香水星河酒店。感谢香水星河酒店的领导。谁知这次突然冒出这么大的一个乱子来。有么办法呢?求您只当是自己多养了一个,给他一次改过的机会,让他继续在您的领导下工作。
李非说,您的心情我能理解。目前我们对黄飞的处理是停工。去还是留,现在全酒店正在开展大讨论。过几天应该就会有结果。
您说是几天呢?
应该不会超过一个星期。李非说。
黄飞妈妈说,那我在这里等一个星期,等结果出来了我再回去。
可怜天下父母心!李非在心里叹息道。
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