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根据陈老板的叙述,昨晚的事情经过大概是这样的:晚上十点左右,一个电话打到了他的房间,一个女性的声音问他要不要上门按摩服务。陈老板是常在江湖行走的人,当然知道这话里的含义。他只是就相关的服务和价格和对方聊了几句,图了个嘴巴快活。担心这中间有风险,最后他拒绝了这项服务。
没过几分钟,就有人来敲门。陈老板从猫眼里往外看,见门外站着一个漂亮小姐。陈老板拉开门缝挂着防盗链和小姐说话,经不住对方再三纠缠,还是取下了防盗链。
后面的事情陈老板讲得不详细,大致是他经不住小姐的挑逗,跟她上了床。警察踢门进来的时候,他们要干的事情还没有正式开始。
陈老板有两点质疑:一是公安钓鱼执法;二是他是嫖娼未遂。所以他强烈要求,警察即便不赔礼道歉,也要把他五千元的罚款退给他。
老苏跟李非诉苦:陈老板现在是小娃的鸡鸡,越盘越硬了。公安局收进去的钱,哪有退出来的?
那怎么办?
还能怎么办?市领导要我们办事处拿钱出来给他垫上。其实这件事你们酒店也有责任。
李非忙说,苏主任你这话可不能瞎说,我们酒店又没有叫客人去嫖娼?
有些事老苏不知道,李非当然也不会对他说。其实关于小姐到酒店客房骚扰的事,此前客人已多有投诉。酒店也采取了一些措施,骚扰电话一律不准转接。一经发现,立即驱赶。
发廊街那边的小姐受到阻止后,她们也改变了策略,干脆在酒店开了房间,直接拨打客房内线电话,躲过保安到客房楼层上来。酒店要求客房部在晚上十二点前加派人手,分层包干,确保住客不受骚扰。也就是说昨晚610房间发生的骚扰事故是能追溯到责任人的。
这件事发生后不久,庄玉海教授受李非的邀请到香州来,按李非的安排,要教授为酒店的管理人员讲讲课。庄教授提议说,要不我们先开一个座谈会,让你的人谈一谈在经营管理中遇到的问题,我讲课也好做到有的放矢。
李非说行,于是先在部门经理这个层级开了一个座谈会。会上,教授要大家重点讲问题,讲难点。这让李非心头掠过一丝紧张:这是要亮家丑啊!部门经理们面面相觑,讲成绩好讲,讲问题真还让人犯难。
毫无疑问,酒店管理中存在诸多问题,背地里他们也没少议论。为什么会存在这些问题?谁是第一责任人?除了总经理还能是谁!尽管在教授面前总经理表现得很谦逊,但他是那种谦逊的人吗?
会议开始有些冷场,第一个打破僵局的是王翰。王翰说,庄教授,北京的公安派出所经常到酒店查房吗?
他这么一问,把大家的话夹给打开了,立刻引得大家七嘴八舌的。在王翰看来,他说的是公安的问题,与总经理无关。谁知庄玉海教授不假思索地回复了一句:公安派出所经常来查房,是总经理这方面的工作没有做好。
见大家哑然发愣,又补了一句,如果总经理这方面的工作做好了,公安就不会来查房。王翰看看发窘的李非,试图为他辩解,被李非制止。李非反思自己,你为解决查房的问题做了哪些工作?确实没有啊!皇帝的新衣,只是一直没有被人说破。现在被庄教授这个老孩童一语道破。
两天后,由柳文君陪同,安排教授夫妇去了长江三峡。李非问宋博说,我想找市委谢书记反映一下派出所查房的问题,你说要不要带点什么东西去?
他这么突然一问,倒是把宋博问住了。人情世故是宋博的弱项,他确实不精于此道。他说,应该带点东西吧?
问他带什么东西好,宋博说不上来,说这要您自己看着办。李非知道自己是问错了人。他把马科叫到办公室,他说,为查房的事我想去找一下市委谢书记,你觉得带点什么礼物为好?
包个红包最好。马科说。见李非摇头,又说,买几条好烟也行。
李非说,那得花多少钱?
马科说,我问您,查房对酒店的生意影响大不大?
李非说,这个还用问吗。
马科又问,您为什么不找别人唯独要找谢书记?
李非说,因为这样棘手的问题只有谢书记开口才能解决。
马科说,您既然知道查房对酒店的生意影响大,既然知道这个问题只有谢书记能够解决,您为什么还不肯花钱呢?
马科这么一问真的把李非给问住了。马科说,相对于查房带来的损失,几条烟钱又算得了什么?您这么精明的人难道连这么明了的账还算不清楚?
对于马科的建言,李非是听懂了,但他并不准备照办。遇到拿不准的问题,他会去征询别人的意见。但这并不是说他自己没有想法,没有主见,而只是在听取不同的意见后再作取舍。
一般情况下,他都会坚持自己最初的想法。对于这件事他最初的想法是:一不能空手去;二不能太庸俗。当他说准备只带酒店拜访客户的小礼品——印有酒店标识的雨伞和钥匙扣上谢书记家门的时候,引得马科连连撇嘴摇头。
他说,您也是太抠门了!
晚上李非敲开谢泽书记的家门时,让谢泽感到很意外也很高兴。李非递上两把雨伞,两个钥匙扣,装出不好意思地说,这些是酒店的小礼品,不知您喜不喜欢。
谢泽请客人落座,笑着说,无事不登三宝殿,你今天突然到我家里来,不是光为了给我送这几样小礼品吧?
李非说,不瞒您,我确实真有一个问题要向您反映。李非谈了酒店被频繁查房的现状,又谈了北京公安部门对北京高星级酒店管理的做法,希望能借鉴北京的经验。还说香水星河虽然只是三星而非五星,而它在香州的窗口地位也跟北京的五星级饭店没有不同。一样是城市的脸面。
谢泽说,你反映的这些情况,其他方面的同志也有反映,情况市里基本了解。近期市里准备召开一个酒店行业治安管理的座谈会,到时会请公安局派人参加,听听你们的意见。一方面要求酒店自律,做到遵规守纪;二方面要求公安部门少查和不查,特别是对你们这样的涉外酒店,给一个相对宽松的环境。
李非之所以敢贸然到谢泽家里来,不光是因为谢泽经常到酒店去接待客人,他跟这位市委书记很熟;更重要的是在他的印象中,这位市委书记是一位有能力,有担待,思想比较开明的人。即便是开放博彩这种事,做得不对,做错了,李非觉得也比那些不求有功但求无过,只说不干,没有担待的领导也要强很多。
几天后,香州市政府召开酒店治安管理座谈会,请了全市几家宾馆饭店的负责人参加,面对面给公安局提意见。
刚开始有点冷场,都不肯发言。主持会议的秘书长点李非的名,要他带头。尽管李非心里对公安局派出所频繁到酒店查房极为不满,但他知道问题的根源不在公安局。根源在于法律条款不明晰:宾馆饭店的客房到底是属于公共场所还是属于客人的私人领地?公安部门的解释是公共场所。既然是公共场所,就要按公共场所的适用法律来执行。查你,是法律赋予他的职责;不查你,是他给你的人情。
李非笑说,我还没有想好,让香州宾馆的陶总先说。
李非他想做老好人!陶自谦一针见血地说,今天既然是请我们来提意见,我们就要畅所欲言。香州属于县级市,外地出差来的客人有限,大宾馆小旅社的住客多为本地人。这些人家里有房不住,要跑到外面开房干什么?无非是要干点在家里不方便干的事!打打扑克;搓搓麻将;带带小姐。这又有多大个事呢?你们公安局派出所三天一查,两天一抓,把人家搞得鸡飞狗跳墙。碰到熟人关系户,你们放过了;捉到没门没路的,你们又关又罚。有的警察还跟小姐们联合起来下套子,让外地客人往里钻。把个香州搞得乌烟瘴气!
陶自谦情绪有些激动,我们有个所长——在这里我不点他的名字——他说,你们宾馆旅社都是吃的我们公安局的饭。我们只要一认真,可以让你们都成清水衙门!他不想想,公安局又吃的谁的饭呢?
我们要求,今后我们的警察爹爹们再不能随便到宾馆旅社查房。我的发言完了,讲得不好,请大家原谅。
主持会议的市政府秘书长带头鼓掌:讲得好!众人也跟着附和:讲得好!坐在秘书长旁边做笔记的公安局副局长尴尬地笑着,很勉强地说讲得好。陶自谦瞅着李非得意地笑,说下面请我们香水星河酒店的李大总经理发言。
李非有被赶鸭子上架的感觉。怎么讲呢?这个话真还有点不好讲。
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