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“你专业?呵呵,和顾客顶嘴对着来,就是你口中所谓的专业吗?作为服务行业,最核心的准则,就是让顾客满意!顾客是上帝这句话,你懂吗?夏初薇,冲着你这句话,我就可以投诉你,你让顾客不满意了,我就可以让你赔偿!”
对比蓝心月的激动,夏初薇则是平静极了。
“蓝小姐,首先,我服务的是夏晚棠小姐,而并不是你。其次,顾客是上帝,但我们服务者也是人,也是有尊严的。在合理的要求之下,我们会尽可能的满足。可蓝小姐主观的诋毁,恕我不能接受。”
夏初薇静静的望着蓝心月,一字一句,吐词清晰。
“服务者和顾客之间,是平等的合作关系,而不是主仆关系。我们之间的选择是双向的,你们可以选择我,同样的......我也可以选择你们。”
蓝心月被夏初薇怼得脸色一阵红一阵白,却偏偏说不出任何反驳的话语。
夏初薇转头看向夏晚棠,“我可以按照蓝小姐所说的,不做任何建议,倘若演出效果欠缺,还请夏小姐不要甩锅到我们工作室。”
夏晚棠开过那么多场演唱会,自然知道夏初薇所说不假。
从和夏初薇交谈中,她也能感觉到,夏初薇极其专业。
夏晚棠开口:“心月,你别说话了,如果你觉得无聊,可以先上楼休息一会,等好了我去叫你。”
“晚棠,我只是帮你参谋而已嘛!”
夏初薇淡声道:“蓝小姐,我们的时间不多,如果再耽误下去,恐怕今天半夜都商议不完。我自己是工作室的老板,随时可以休息。但她平时有多忙,你应该是清楚的。你多浪费一个小时,她就会晚睡一个小时。你确定......还要继续浪费时间吗?”
蓝心月捏紧了拳头,气得眼睛都红了。
但夏初薇说得有理有据,根本无法反驳。
蓝心月险些气出了内伤。
不远处,华纳大师看到这一幕,忍不住笑了起来。
“云霆,你这位妻子还真是不简单啊,面对这样难缠的顾客,也能做到不卑不亢......佩服,佩服!”
霍云霆眸色微动,“你是怎么知道的?”
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