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一家网店的欣欣向荣,绝对离不开后勤客服的努力。
服装品牌除了衣服质量和款式新颖外,除了真挚、及时的后勤服务,没有多余的技巧,尤其是对于心理比较敏感的年轻女生而言。
“目前客服部六人,每人负责一个旺旺客服号和10个千人群”
作为新任客服部主管的章涵莹,条理分明地介绍了一下自己的工作进展。
最开始由冉敏和她掌管的客户qq群,经过细分之后,由六位客服人员接管,效率大大提高,也让那些购买多次的老客户满意度提升不少。
“嗯,售后服务这块,是品牌的重中之重,你要多上心点。”
等章涵莹的汇报完毕,王永仁开口鼓励道,顺带也画了一个饼:“最近咱们公司准备部门化管理,可能要向社会上引进一部分管理人员,我希望你能担起客服部的担子来。”
“老板放心,我一定严格要求她们,让售后差评率消失。”
听到老板的话,章涵莹精神一振,眼神里满是斗志。
那话里的意思很明白,公司渐渐上了正规,肯定不可能还是沿用现在的店长管理制度,那就是她升职加薪的机会。
这个客服部经理的位置,她当仁不让。
“嗯。”
让章涵莹出去后,王永仁回到电脑面前,登录了自己的大号qq,发现某个猎头公司的账号头像闪烁不停,随即点了开来。
年前,王永仁就给某家猎头公司发去了订单,寻找仁和工贸总经理的合适人选。
】
虽然他并不在意自己继续掌控两家网店的发展规划,但随着人员的增多,确实也需要一位统筹全局的管理人才。
那样子,他只要画出公司发展的蓝图(大饼),具体执行可以交给总经理去负责。
“燕京大学金融专业研究生,全球五百强部门经理这样的履历会来丽都?”
简单看了下猎头发来的两份履历,王永仁的目光在一份更为辉煌的履历上停留下来。
若非那份履历上写着是‘丽都户籍’,他都要以为这份履历造假了,毕竟王永仁曾经看过那位罗尹人参演的《猎场》。
拿起手机拨通了猎头公司的电话,王永仁开门见山地说道:“曾经理,那位燕如玉的简历”
片刻之后,确认好简历真伪的王永仁亲自给那位燕如玉打去了电话:“燕女士,您好,我是仁和工贸的王永仁。”
“王总,您好!”
正在家里休息的燕如玉接到对方的电话,有些意外地坐直了身子,微笑着回应一句。
“我从虎山猎聘曾经理处看到你的资料,不知道你什么时间有空,咱们见面聊一聊。”
没有仁和废话,王永仁单刀直入,说出了自己的来意。
这可不是《猎场》里面的高端局,什么见面都是猎头经理安排的会所,都是任由他们双方沟通。
成了之后,仁和工贸这边会支付一定的费用,基本上就妥了。
“王总,我就在丽都这边,随时可以见面。”
“这样,下午三点,蓝山咖啡馆,咱们见个面聊聊。”
“可以。”
挂了电话,王永仁想了想,给苏学姐打去了个电话:“咱们下午去蓝山咖啡喝个下午茶,顺便和一位应聘者聊聊!”
“好啊。”
正在家里帮着奶奶收拾蔬菜的苏秋漪,随口就应了下来。
“姐,去哪里?”
旁边坐着的苏秋棠,侧头问了句。
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