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医务科、院长办公室接到患者投诉后，不再一刀切，而是充分调查清楚，保证处理时客观公正。甚至只要医护人员没有触犯原则性的错误，医院便不会做出实质性的处罚。
对于有些不讲理的患者和家属，医院选择冷处理。
接到投诉电话后，会按照规定登记。
找涉事医护查清楚后，发现是家属误解了医生或护士，医
《我的医术能加经验值》第451章缺人，惊喜永远那么突然
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