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“问好语速不易过快,这样会带给客人刻意走形式之感,语速可以放慢一些,脸上露出微笑,比如欢迎光临名城水疗,男宾这边请,女宾请走那边。”林磊来到电梯前室,笑容语气柔和附有感情,对年轻的男服务员,可谓是手把手的教。

“知道了。”

年轻的男服务员也就十八九岁的样子,面对林磊四名老板有些紧张。

“还有,不用一直保持跨立的姿势,来了客人你可以在这个范围,对客人走动相送,到不一定非要送到存衣处,哪怕是引领客人走两步,也能让人感觉到有身份的享受。”林磊将男服务员当成客人,试着微笑引领他走了一段。

“好好干,不要因为做浴场的服务员自卑,职业不分贵贱,只要你干好了,又怎可知不能成为咱们名城水疗的部长或是经理。”林磊笑着对穿着花领白浴服的男服务员打气道。

“对了,会馆刚刚开业,有些客人不知道,一定要提醒客人用自助餐,并且说明,咱们的自助午餐和晚餐是二选一的,二楼的健身房,也可以让所有客人免费使用,服务员所推销的,并不一定是消费,而是要将会馆的精神面貌,以及硬件软件服务尽量让客人有所了解。”就在年轻男服务员有所异样之际,林磊笑着拍了拍他的肩膀道。

“咱们四个大老爷们,去女宾是有些不方便了,到了男宾换衣处和浴区看一看吧。”姜冬对林磊佩服道。

“这地砖虽说没有理石地面高档,不过胜在防滑,尤其是洗完澡之后穿着拖鞋走来走去,应该会很舒服。”林磊对于深黄颜色配上淡淡黑纹的一块块方形地砖,倒是颇为推崇。

“我倒是比较喜欢落家装饰给设计的这块假林景,看着就像真的一样。”往男宾所在走的过程中,刘道明笑着看向了一块林景区。

到了过道的尽头,林磊四人上了几个台阶,就已经看到了男宾左边的换衣区。

“老板们过来了!”

穿着衬衫西裤和拖鞋的男宾部长,正在男宾换衣区之中。

“怎么,陪我洗澡来了?”

雷刚开的是包间,似乎是特意来换衣区瞧瞧,看到林磊四人调侃笑道。

“刚才这不是都找捧场的人来,得接待吗,现在倒是真有这个功夫,说实话,我们自己的买卖,我还没有享受过呢。”林磊笑着同雷刚说话的同时,示意男宾部长打开四个储衣柜。

男宾换衣处,位于通往男宾浴场楼梯的左手侧,有一个下三道台阶的窝兜设计,隐隐带给人私密的感觉。

进入换衣处,都是一排排相对而立的大型储衣柜。

对应的储衣柜之间,则是有着宽阔的实木长椅。

“滋!滋!滋!滋~~~”

男宾部长将手腕上的手牌,贴着储衣柜的电子锁逐个打开,明显他的手牌,对于储衣柜是通用的。

“客人来到换衣处,一定要提醒存好随身物品,带好手牌,这个我应该不用再提醒你了,还有一点你要注意,那就是客人关上柜门的之后,服务员一定要拽一下,确保柜门是否上锁关好,否则物品被别的客人拿走就说不清楚。”林磊对男宾部长道。

“老板,咱们这边是不允许带食品和饮料的,这一点上……”男宾部长陈宇个头还不错,相貌也可以。

“发现客人带食品和饮料,尤其是从储物柜中拿出来,一定要小声提醒,我们卖的就是消费,如果客人都带东西来吃喝,上面休息区的食品饮料推荐就会非常困难,你们这边的谢绝小标识牌,要贴在明显的位置,但要尽量避免得罪客人,尤其是发生口角。”林磊一边脱衣服,一边对男宾部长陈宇道。

“我明白了。”

陈宇点了点头,他还是被张学忠从龙宫浴场带过来的人。

“咱们这边设置了服装区,你主要得抓,对临走客人的服装推荐,至于浴服底下不要推,浴服要放在浴区推,否则因为不能沟通,你这边也推浴服,上去服务员还推浴服,会造成客人遭受重复推荐的闹心情况。”林磊对男宾部长陈宇交代道。

“既然在男女宾都设置了服装区,可别特么卖的太可怜了,不只是你们男宾,女宾那边也要重视起来,还有一点你们要注意,那就是让上面浴区的服务员,眼睛都放亮一点儿,浴服绝对不能重复推荐,你问完人家要不要消费浴服,回头别将人脸给忘了又去问,还有,推荐浴服不用每个客人都问,服务员要掌握察言观色和审视客人层次的技巧,发现客人有购买能力,我们是一定要尽力推销的。”林磊并没有放过陈宇的意思。

而转到换衣处,穿着套房浴服的雷刚也不着急。

“客人一旦多了,与后面洗衣房联系,背浴服也要勤,否则客人换下来的浴服都堆在衣篓之中,很容易让人感觉埋汰,包括长椅和地面,浴服篓中要经常保持清洁,绝对不允许有什么水和痰,如果客人洗完澡要抽烟的话,立刻备好烟缸,换衣处的环境,要让客人觉得光着坐到长椅上,也是非常干净的感觉。”林磊将衣服存入衣柜之中,却光着身子拿上了手机。

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