第十一章 如坐针毡

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结果戴明觉得写得很有意思，问我有没有时间帮忙准备几个数据给他在开会的时候用。有时间有能力做好工作，为什么不挑战一下自己呢。这向来是我工作的准则，想点真的有价值的事情做，起码比怨天尤人说钱少活多正能量。

在这份报告里定义了全球真实奢侈品消费者客户——每年消费5万英镑在奢侈品上的客户。戴明想让我给他一份在我们公司开单达到这个金额额中国客户的数量，以及潜在客户关系的规模。他要的急，让我在电话上报几个数字给他。

“去年实际在我们公司开单达到5万英镑的客人有1万人，和我们有业务往来但是有同等消费实力的潜在客户有10万人。”我在电话上说得很谨慎，把定义强调了一下，因为数据做出来容易，但是到用户手上的时候要确保对方明白定义和范围，否则就可能被误用。

“谢谢Wendy，我就知道找你又靠谱又快。”戴明很会在口头上贿赂人，我并不意外，做销售的人的基本素养。

可是万万没有想到这个简单的电话却给我带来了麻烦。下午我收到了我们亚太区的老板的邮件，让我提供我们10万消费达到五万英镑的销售记录。我回了邮件说我们符合条件的客人只有1万人。然后亚太区老板就义正言辞的说为什么我提供给戴明的数字是说有10万人，我当即就知道了戴明在会议上说错了，把1万和10万这两个数字的定义搞混了，1万是我们的客人，10万是有潜在消费能力的客户关系。

我知道在这个时候去跟我们的老板说戴明搞错了已经无力回天，一是得罪戴明，二是即使戴明承认了我们老板也只会留下一个印象是面对错误我是个没有担当喜欢推卸责任的人，三是没有邮件往来死无对证，这个哑巴亏吃定了，我和戴明的沟通都是在电话上，口说无凭。

于是再晚一些的时候，我又收到了老板给所有onsite数据管理团队发了个邮件强调，我们数据分析最重要的三个原则，第一，保证数据的精确性，这包含清楚的划分数据的范围和定义；第二，保证数据的使用者能够正确的使用数据，希望我们能规范工作流程，用户需要写邮件提需求，我们也用邮件回复；第三，保证数据的保密性，希望我们在提供数据的时候能够清楚的知晓对方是否有权知晓信息。

前两条看得我如坐针毡，因为我知道潜台词是对我的批评，第三条大概是哪里还出现了泄密事件吧。我一边叹服外国人做事情上纲上线的本事，不指名道姓的把我训斥一遍，一边也明确我做的事情给我们数据管理部门捅了个篓子。

我虽然觉得自己有一半被冤枉，可是在职场上有如委屈，不如总结。我现在更想抽自己两巴掌骂自己活该，谁让我和戴明的沟通没有白纸黑字的写下来，谁让我选择了信任别人的理解能力而不是用规范的流程保证做事情的准确性？

下班的时候我收到沈珏的消息说谢谢我给他送的唇膏。我才想起来前两天给他信箱里放了一支男士唇膏，因为上次见面发现他嘴唇因为冬天的干燥上火起了一个深色的血泡。

我有天下班给他买了一支放进他家的信箱，写了句：“安全可用，fro沐沐。”爱一个人，如果连基本的关心和通感都没有，只是想要拥有他，那和买一样喜欢的东西还有什么区别呢？可是，我又绝对说不出“多喝点水”“注意保暖”之类温柔体贴的话，我大概也是个怪人吧。